Seyahat planları yapan vatandaşların hayallerini süsleyen yurt dışı gezileri, son dönemde vize süreçlerinde yaşanan tıkanıklıklar nedeniyle ciddi bir stres kaynağına dönüşmüş durumda. Özellikle yaz sezonunun kapıya dayanmasıyla birlikte vize aracılık ve danışmanlık hizmetlerine yönelik mağduriyetler, adeta bir “kriz” noktasına ulaştı. Şikayetvar verilerine göre, Haziran ayının ilk haftasında vize süreçleriyle ilgili şikayetlerde bir önceki haftaya kıyasla yüzde 291 gibi rekor bir artış yaşandı.
gezibulteni.com editörleri olarak, vize başvuru süreçlerinde yaşanan bu sistemsel sorunları, artan mağduriyetleri ve tüketicilerin yaşadığı çözüm arayışlarını sizler için mercek altına aldık.
Haber Galerisi İçerik
Haziran Ayında Şok Artış: Yüzde 291’lik Yükseliş
Vize süreçlerinde yaşanan aksaklıklar aslında yeni bir durum değil, ancak veriler tablonun vahametini gözler önüne seriyor. Mayıs ayının son haftasında platforma ulaşan vize aracılık ve danışmanlık şikayeti sayısı 47 iken, Haziran ayının ilk haftasında bu sayı 184’e fırladı. Yıl genelinde haftalık şikayetler genellikle 120 ile 190 bandında seyrederken, Haziran ayındaki bu sert kırılma, başvuru sistemlerinin yoğun talebi karşılamakta yetersiz kaldığının en somut kanıtı.
Üç Yıllık Süreç: Sorunlar Neden Çözülemiyor?
Vize randevu krizi, sadece bu aya özgü bir durum olmaktan ziyade son üç yıldır ivme kazanan kronik bir sorun haline geldi. İstatistikler, tüketicilerin süreç yönetiminden ne kadar memnuniyetsiz olduğunu şu rakamlarla ortaya koyuyor:
-
2023 yılı toplam şikayet: 5.825
-
2024 yılı toplam şikayet: 6.900
-
2025 yılı toplam şikayet: 7.320
Sadece iki yıl içerisinde toplam şikayetlerdeki artış oranı yüzde 25,7 seviyesine ulaştı. Özellikle 2025 yılı, son üç yılın en yüksek şikayet verisine ev sahipliği yaparak tüketiciler için “en sancılı yıl” olarak kayıtlara geçti. 2026 yılı ise henüz yarısında olmasına rağmen 3.383 şikayet sayısına ulaşmış durumda; bu da yıl sonuna doğru rekorların yenilenebileceğini gösteriyor.
Randevu Almak, Vize Almaktan Daha Zor!
Tüketicilerin yaşadığı mağduriyetler, vize sonucunun olumlu ya da olumsuz olmasından ziyade, sürecin en başında, yani “randevu aşamasında” düğümleniyor. Seyahatseverler, başvurularını yapabilmek için gerekli olan randevu sistemine erişimde büyük engellerle karşılaşıyor.
En Çok Şikayet Edilen Konular
Tüketicilerin geri bildirimleri, sistemin adeta kilitlendiğini gösteriyor:
-
Sistemsel Hatalar ve Erişim Sorunları: Randevu sayfasına giriş yapamama veya hesapların teknik nedenlerle kilitlenmesi.
-
Kontenjan Sorunu: Randevu tarihleri açıldığında dahi “kontenjan dolu” uyarısı ile karşılaşılması.
-
Bot Yazılım İddiaları: Bazı kullanıcıların otomasyon yazılımları ile randevuları saniyeler içinde kapattığına dair şüpheler, sistemin şeffaflığına olan güveni sarsıyor.
-
İletişimsizlik: Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve başvuru sürecindeki gecikmelere dair net bilgi alınamaması.
Tüketicilerin Dilinden: “Sistem Kapalı, Planlar Askıda”
Platforma yansıyan şikayetler, mağduriyetin boyutunu gözler önüne seriyor. Bir kullanıcı, “8 aydır randevu almaya çalışıyorum ama uygun tarih bulamıyorum” diyerek yaşadığı çaresizliği dile getirirken, bir diğeri ise yaşadığı teknik tıkanıklığı şu şekilde anlatıyor: “Randevular açıldığında hangi tarihi seçersem seçeyim ‘kontenjan dolu’ uyarısı alıyorum, sonrasında ise sistem erişimimi engelliyor.”. Bir başka mağdur ise ödeme aşamasındaki hatalar nedeniyle bekleme listesine dahi dahil olamadığından yakınıyor.
Gezginlere Öneriler: Bu Süreçte Ne Yapmalı?
Vize randevu krizi devam ederken, gezginlerin mağduriyetini bir nebze olsun azaltmak için şu adımları izlemesi kritik önem taşıyor:
-
Erken Planlama: Seyahat tarihinizden aylar önce başvurulara başlamak, sistemdeki tıkanıklıkları aşmak için size zaman kazandırabilir.
-
Belgeleme: Sistemde yaşadığınız tüm hataların ekran görüntülerini (screenshot) alın. Bu belgeler, ileride hak arama sürecinizde gerekebilir.
-
Alternatif İletişim Kanalları: Eğer mümkünse başvuru merkezlerinin merkez ofisleri ile e-posta dışında farklı kanallardan iletişim kurmayı deneyin.
-
Resmi Kanalları Takip Edin: Konsoloslukların resmi duyurularını ve yetkili aracı kurumların uyarılarını yakından takip edin.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Soru: Vize randevusu neden bu kadar zor alınıyor? Cevap: Artan seyahat talebi, sistemdeki teknik yetersizlikler ve randevuların bot yazılımlar tarafından saniyeler içinde kapatıldığına dair iddialar, sistemin tıkanmasına neden oluyor.
Soru: Şikayetim sonuç getirir mi? Cevap: Şikayetlerinizi ilgili platformlara bildirmek, yaşanan sorunların istatistiksel olarak görülmesini sağlar ve çözüm için baskı oluşturur.
Soru: Başvuru sürecinde teknik hata alırsam ne yapmalıyım? Cevap: Cihaz, tarayıcı ve bağlantı değişikliklerini deneyin, ancak sorun devam ederse mutlaka ilgili aracı kurumun müşteri hizmetlerine yazılı bir kayıt bırakın.
Soru: 2026 yılı için vize durumu daha da mı kötüleşecek? Cevap: 2026 yılı verileri, yılın ilk yarısında şimdiden 3.383 şikayete ulaştığını gösteriyor; mevcut eğilim yıl sonuna kadar sorunların yüksek seyredeceğini işaret ediyor.
Soru: Pasaportumun teslim edilmemesi normal mi? Cevap: Hayır, vize başvuru süreci tamamlanmış olmasına rağmen pasaportun teslim edilmemesi ciddi bir gecikmedir ve bu konuda net bilgilendirme talep etme hakkınız bulunmaktadır.
Kaynak: Şikayetvar verileri – gezibulteni.com
Tarafsız habercilik anlayışıyla içerik akışını yöneten, yayın ilkelerine bağlı kalan ve dijital editör ekibini koordine eden yönetici hesaptır.
Gündem, politika, yaşam, teknoloji ve kültür-sanat kategorilerinde içerik denetimi ve yayın yönetimi bu kullanıcı tarafından yürütülür.
Okuyucu güvenini ön planda tutan, etik habercilik ve doğru bilgi ilkesiyle çalışan bir yayın politikası izler.
